Configuração do bot do Telegram

Para configurar as configurações, siga estas etapas:

Comece navegando até a página Bot Manager a partir do Dashboard. Clique na opção `Configuration`.

Configuração geral

Bate-papo com e-mail humano: No campo `Bate-papo com e-mail humano`, você deve fornecer um endereço de e-mail. Quando um assinante clica no botão `Chat with Human`, um e-mail automático será enviado para o endereço de e-mail que você especificou. Isso significa que você receberá notificações por meio do endereço de e-mail fornecido quando um assinante desejar iniciar uma conversa com um agente humano.

No Match Reply: Dentro do campo `No Match Reply`, você encontrará um botão de opção. Os usuários podem escolher habilitar ou desabilitar este botão de opção. Quando o botão de opção estiver habilitado, o modelo `No Match Reply` será enviado se nenhuma palavra-chave corresponder à entrada do usuário. Por outro lado, quando o botão de opção estiver desabilitado, nenhuma resposta será gerada quando não houver correspondência para a entrada do usuário.

O limite de frequência de resposta de resposta sem correspondência para uma conta de bot é o número máximo de vezes que o chatbot pode responder com uma resposta `No Match Template`. Nesse caso, se o botão de alternância `Every Time` estiver ativado, o chatbot enviará o `No Match template` toda vez que não puder identificar a resposta adequada. No outro caso, se o botão de alternância `Once a day` estiver selecionado, o chatbot enviará o `No Match template` apenas uma vez por dia se não puder corresponder a nenhuma resposta de bot.

Configuração do Auto Responder

Na seção `Auto Responder`, você encontrará vários campos, incluindo:

  • Lista Mailchimp
  • Lista Sendinblue
  • Lista de campanhas ativas
  • Lista Mautic
  • Lista Acelle

Para configurar esses campos, siga estas etapas:

Na seção `Integração`, se você já criou perfis de resposta automática para diferentes provedores, você pode escolher a conta de resposta automática apropriada.

Depois de selecionar a conta de resposta automática, todos os endereços de e-mail coletados pelo bot serão automaticamente incluídos na conta correspondente.

Nesta seção, você encontrará vários campos para configurar listas específicas, incluindo `Mailchimp List`, `Sendinblue List`, `Activecampaign List`, `Mautic List` e `Acelle List`. Esses campos permitem que você defina onde os endereços de e-mail coletados devem ser armazenados com base no serviço de resposta automática escolhido.

Configurando a integração do Auto Responder

Quando os usuários interagem com o bot e fornecem seus endereços de e-mail, não há necessidade de transferências ou exportações manuais. Os endereços de e-mail coletados serão perfeitamente integrados ao serviço de resposta automática selecionado que você configurou.

Para configurar a integração de resposta automática, siga estas etapas:

Preencha os campos necessários com as informações relevantes. Isso normalmente envolve especificar as listas ou contas específicas dentro das suas plataformas de e-mail marketing ou resposta automática escolhidas às quais você deseja se conectar.

Se você não criou um perfil de resposta automática na seção de integração:

  1. Clique no botão `Novo` localizado próximo a `Resposta automática`.
  2. Em seguida, clique no botão `Novo` ao lado de `Perfil de resposta automática`.
  3. Selecione o serviço de resposta automática que você deseja usar.
  4. Preencha os campos de entrada obrigatórios.
  5. Clique em `Salvar` para criar seu perfil de usuário.

Integração de e-mail

Na seção Integração de e-mail, você tem a opção de configurar um remetente de e-mail padrão. Este remetente de e-mail padrão enviará e-mails automaticamente para os endereços coletados por meio das interações do bot. Para configurar isso, você precisa escolher um Perfil de e-mail que foi criado anteriormente na seção Integração. Esses Perfis de e-mail podem ser vários provedores de envio de e-mail, como SMTP, Mailgun, Postmark, SES e Mandrill.

Depois de escolher um Perfil de E-mail, você pode prosseguir para criar um e-mail especificando o Assunto do E-mail e o Conteúdo do E-mail. Siga estas etapas:

  1. Role para baixo para localizar a seção `Integração de e-mail` na configuração.
  2. Nesta seção, você encontrará um menu suspenso Perfil de e-mail. Clique nele para selecionar um perfil existente entre as opções disponíveis. [Menu do perfil de e-mail].
  3. Preencha os campos Assunto do e-mail e Conteúdo do e-mail com os detalhes de e-mail desejados.

Criando um novo perfil de e-mail (se ainda não tiver sido criado):

Se você ainda não criou um Perfil de E-mail, siga estas etapas:

  1. Clique no botão `Novo`.
  2. Selecionar remetente: escolha o remetente desejado entre as opções fornecidas.
  3. Campos de entrada completos: Preencha todos os campos de entrada obrigatórios com as informações necessárias.
  4. Salvar perfil: depois de preencher os detalhes, clique no botão `Salvar` para criar o novo perfil de e-mail.

Ao seguir esse processo, você pode agilizar e automatizar sua comunicação por e-mail com os endereços de e-mail coletados por meio do seu bot. Basta selecionar um Perfil de e-mail que especifique o método de envio de e-mail (por exemplo, SMTP, Mailgun) e, em seguida, criar o conteúdo do seu e-mail definindo o assunto e a mensagem. Essa abordagem elimina a necessidade de gerenciamento manual de e-mail, permitindo que você alcance seu público de forma eficiente. .

Integração SMS

Na seção de integração de SMS, os usuários têm a opção de configurar uma mensagem SMS padrão. Este SMS padrão será enviado automaticamente para o número de telefone coletado por meio de interações com o bot. Para configurar a integração de SMS, os usuários precisam selecionar um perfil de SMS que eles criaram anteriormente na seção Integração. Esses perfis de SMS podem ser vinculados a vários provedores de envio de SMS, incluindo Plivo, Twilio, Nexmo/Vonage, Clickatell e Africastalking.

Configurando a integração de SMS:

  1. Comece selecionando um perfil SMS existente no menu suspenso.
  2. Componha o conteúdo da sua mensagem SMS. Note que você também pode usar o Primeiro Nome e o Último Nome do assinante do campo Conteúdo SMS na sua mensagem.
  3. Salve sua configuração para enviar mensagens automatizadas.

Criando um novo perfil de SMS (se ainda não tiver sido criado):

Para criar um novo Perfil SMS, siga estas etapas:

  1. Clique no botão `New` ao lado da seção SMS. Isso o levará para a integração SMS.
  2. Em seguida, clique no botão `Novo` ao lado do Perfil SMS.
  3. Escolha um remetente de SMS.
  4. Preencha todos os campos de entrada obrigatórios com as informações necessárias.
  5. Salve suas configurações e seu novo perfil de SMS será criado.

Adicional Options:

Botão Opções: Localizado no canto superior direito do formulário, o botão `Opções` fornece acesso a configurações e opções avançadas.

Botão de ação de redefinição: você pode usar o botão `Redefinir ação` para excluir ou redefinir todos os seus botões de ação configurados.

Variáveis ​​personalizadas: No menu `Opções`, você encontrará instruções sobre como usar variáveis ​​personalizadas e uma lista de variáveis ​​personalizadas disponíveis para sua conveniência.

Bot Error Log:

Além disso, o usuário pode ver os logs de erros do bot no botão de opção.

Você pode acessar os logs de erros do Bot no botão `Options`. Para limpar todos os logs de erros, basta clicar no botão `Clear Log`.

Flow Export: Flow Export é um processo que envolve criar um fluxo de bot usando um flow builder e salvá-lo em um formato `.txt`. Isso permite fácil compartilhamento e armazenamento da estrutura de fluxo do bot em um formato baseado em texto.

Para exportar um fluxo, siga estas etapas no Telegram Bot Manager:

  1. Comece criando um fluxo de bot usando o construtor de fluxo.
  2. Salve o fluxo do bot e retorne ao Gerenciador de Bots do Telegram.
  3. Na seção de ação do bot do usuário, selecione a terceira opção para exportar. Após escolher a opção de exportação, seu bot será salvo no formato .txt.

    4. Após selecionar a opção de exportação, o bot do usuário será salvo no formato .txt.

Flow Import: Flow Import é o processo equivalente ao Flow Export. Ele envolve pegar um fluxo de bot salvo anteriormente ou criado externamente, geralmente em um `.txt` e importá-lo para o construtor de fluxo de bot. Isso permite que os usuários integrem rapidamente fluxos de conversação predefinidos, estruturas de bot em seus projetos sem a necessidade de recriá-los manualmente. O Flow Import simplifica a configuração de chatbots ao incorporar fluxos de bot preexistentes.

Para importar um fluxo, siga estas etapas no Telegram Bot Manager:

  1. Comece selecionando o bot para onde você deseja importar seu bot de usuário.
  2. Navegue até a seção Configurar e clique em `Flow Import` no menu suspenso Opções.
  3. Faça upload de um arquivo bot.txt usando a barra de upload fornecida.

    4. Após configurar o horário no componente, os componentes da mensagem que seriam enviadas deverão ser conectados a ele. Esses componentes podem incluir respostas de texto, respostas de imagem, áudio ou componentes interativos com botões, semelhante ao processo de criação de uma resposta de bot.